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RETOUR ET REMBOURSEMENT
Comment faire un retour ?
📝Pour enregistrer votre retour, voici comment procéder depuis via cet espace (sans connexion) :. Cliquez sur "Faire un retour" et munissez-vous de votre numéro de commande et adresse mail. ✅ Une fois votre demande de retour confirmée :. 📣 Attention
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès que votre colis de retour est réceptionné dans notre entrepôt, il est soumis à un contrôle qualité pour vérifier l’état des articles retournés.Cette étape peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés à partir de la date de réception à l'entrepôt, car cha
Que signifie mon statut de retour ?
📦Les étapes de mon retour. La mise à jour du suivi affichera l’un des quatre statuts suivants, présentés ici dans l’ordre chronologique :. 📦A déposer : le retour a été réservé en ligne, mais n'a pas encore été remis au transporteur. Merci de dépose
Le retour est-il gratuit ?
🥖 Pour les retours en France:. Les retours sont gratuits en France métropolitaine pour tout échange ou bon d’achat. En cas de demande de remboursement, une participation forfaitaire de 3,90 € TTC sera déduite du montant remboursé. 🌎 Pour les retour
Conditions pour retourner ma commande
📋 Conditions. Les articles doivent être retournés en parfait état: non portés (hors essayage), non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous avez commandé un pack, il doit être renvoyé dans son intégralité. Le
Mon article est défectueux ?
Si un souci survient avec un article reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client dès que possible à [email protected]. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous communiquer :. Ces informations nous permettront de d
Le retour ne semble pas avoir été livré, que faire ?
Si votre retour n’a pas encore été livré à notre entrepôt, veuillez vérifier le statut de votre colis à l’aide du numéro de suivi fourni lors de l’expédition. En cas d’anomalie ou de retard prolongé, contactez notre service client en indiquant votre