Que signifie mon statut de retour ?Mis à jour 16 days ago

La mise à jour de suivi affichera 1 des 4 statuts possibles. Voici les statuts possibles par ordre chronologique :

• En attente de ramassage par le transporteur/dépôt : le retour a été réservé en ligne, mais n'a pas encore été remis au transporteur. Merci de déposer le colis au point relais choisi.
• En cours d'acheminement : votre retour a été récupéré par le transporteur et est en cours d'acheminement vers notre entrepôt.
• A l'entrepôt : le retour a été reçu dans notre entrepôt. Il est prêt à être traité. Cette étape peut parfois prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Chaque retour est vérifié un par un avec soin, ce qui peut allonger un peu le délai.
• Exception : merci de contacter notre service client pour plus d'informations.