Que signifie mon statut de retour ?Mis à jour 6 days ago

📦Les étapes de mon retour

La mise à jour du suivi affichera l’un des quatre statuts suivants, présentés ici dans l’ordre chronologique :

📦A déposer : le retour a été réservé en ligne, mais n'a pas encore été remis au transporteur. Merci de déposer le colis au point relais choisi.

🚚En cours d'acheminement : votre retour a été récupéré par le transporteur et est en cours d'acheminement vers notre entrepôt.

🏭 A l'entrepôt : le retour a été reçu dans notre entrepôt. Il est prêt à être traité. Cette étape peut parfois prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Chaque retour est vérifié un par un avec soin, ce qui peut allonger un peu le délai.

🛑Erreur: merci de contacter notre service client pour plus d'informations.

Pour les avoirs et les remboursements, un email de confirmation vous sera envoyé.