Comment retourner ma commande livrée en France ?Mis à jour il y a une heure

Retour d’une commande livrée en France

🕒 Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer votre retour, que vous soyez livré en France ou à l’étranger.

🎁Retours gratuits prolongés à 60 jours. 
Pour toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026, profitez de notre politique de retour prolongée : vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, partout dans le monde.

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• Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
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• Choisissez les modes de retour, vous avez le choix entre un avoir, un remboursement ou un échange (si stock disponible) 
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✅ Une fois votre demande de retour confirmée : 

• Imprimez votre étiquette retour Chronopost
• Placez vos produits dans leur emballage d'origine
• Déposez votre carton retour dans un point relais du réseau Pick-up Chronopost

📣 Attention: 

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer votre retour, que vous soyez livré en France ou à l’étranger.

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• Les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité.
• Les produits brodés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
• Les retours sont gratuits (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC s’applique).

Pour les avoirs et les remboursements, un email de confirmation vous sera envoyé.

Si vous avez acheté chez un partenaire, retrouvez la procédure de retour directement sur l'espace de la plateforme (Veepee, Galeries Lafayette, .... )