Notre politique de retoursMis à jour a month ago

Vous pouvez nous renvoyer vos articles* grâce à notre système d’étiquette retour. 

Les retours depuis la France sont gratuits (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC s’applique), dans un délai de 30 jours**. 

Pour enregistrer votre retour, vous avez 2 options, soit par votre compte client, soit depuis cet espace. 

Afin de pouvoir rembourser intégralement les articles que vous avez renvoyés, les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). 

Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité.

*(hors articles brodés personnalisés)

**Noël approche, et avec lui la saison des cadeaux ! Nous savons qu’il peut être utile de pouvoir retourner un article après les fêtes. C’est pourquoi toutes les commandes passées à partir du 1er novembre bénéficieront d’un délai de retour prolongé à 60 jours.

Délai du retour

Votre retour sera traité sous 15 jours à compter de la date de réception du colis dans notre entrepôt. 

Frais de retour : 

• Gratuit depuis la France (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC s’applique).
• 5 euros de frais depuis les pays d'UE.
• 15 euros de frais depuis le reste du monde
  

Pour plus d'information :

Comment faire un retour

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