Comment faire un retour ?Mis à jour 17 days ago

📝Pour enregistrer votre retour, voici comment procéder depuis via cet espace (sans connexion) : 

Cliquez sur "Faire un retour" et munissez-vous de votre numéro de commande et adresse mail

• Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
• Sélectionnez les motifs de retour pour votre produit (taillant, qualité, coupe ou couleur)
• Choisissez les modes de retour, vous avez le choix entre un avoir, un remboursement ou un échange (si stock disponible) 
• Confirmez votre retour 

✅ Une fois votre demande de retour confirmée : 

• Imprimez votre étiquette retour Chronopost
• Placez vos produits dans leur emballage d'origine
• Déposez votre carton retour dans un point relais du réseau Pick-up Chronopost

📣 Attention: 

• Les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité.
• Les produits brodés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
• Les retours sont gratuits (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC s’applique).

Pour les avoirs et les remboursements, un email de confirmation vous sera envoyé.

Si vous avez acheté chez un partenaire, retrouvez la procédure de retour directement sur l'espace de la plateforme (Veepee, Galeries Lafayette, .... )