Conditions pour retourner ma commandeMis à jour 2 hours ago

📋 Conditions

Les articles doivent être retournés en parfait état: non portés (hors essayage), non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette).

Si vous avez commandé un pack, il doit être renvoyé dans son intégralité.

Les retours sont gratuits, sauf en cas de remboursement, où une participation de 3,90 € TTC s’applique.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. 

Si votre pièce a été lavée, est tâchée (maquillage, déodorant, autres traces, etc.) ou a une odeur forte (parfum, cuisine, etc.), elle vous sera retournée après avoir été contacté par notre service client pour confirmer votre adresse pour la réexpédition.

❗Cas particuliers

Articles offerts dans votre panier: si vous demandez un remboursement, tout article offert devra être retourné si votre commande ne respecte plus les conditions de l'offre.

Articles brodés/ personnalisés : tout article faisant l’objet d’une personnalisation au moment de la commande ne pourra pas être retourné.
⚠️ Ces conditions de retour ne s’appliquent pas à un article personnalisé.

🕒 Délais

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer votre retour.

Une fois votre colis réceptionné dans notre entrepôt, votre retour sera traité sous 15 jours ouvrés.

🪙 Frais

• Gratuits depuis la France (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC est appliquée)
• 5 € depuis les pays de l’Union européenne
• 15 € depuis le reste du monde

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