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Autres questions
Toutes les réponses à vos questions : modifier ou annuler une commande, gérer un article défectueux, connaître les délais et frais de livraison, télécharger votre facture ou savoir comment passer commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
✏️ Demande de modification. Une fois votre commande validée, celle-ci est immédiatement transmise à notre logisticien pour préparation. Il n’est donc plus possible de la modifier (adresse de livraison, produits ou broderie). 👉 Toutefois, si votre co
Mon article est défectueux ?
Si un souci survient avec un article reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client dès que possible à [email protected]. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous communiquer :. Ces informations nous permettront de d
Délais et frais de livraison
📦 Les délais de livraison :. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures après leur validation, hors week-ends, jours fériés et périodes de fêtes de fin d’année. Si votre commande est passée avant midi un jour o
Où est ma facture ?
Les factures ne sont jamais incluses dans les colis. Vous pouvez les télécharger facilement depuis l’e-mail de confirmation de commande, grâce au lien cliquable qui s’y trouve. Elles sont également disponibles à tout moment dans votre espace client,
Comment passer commande ?
😃 Pour commander sur notre site, suivez ces étapes pas à pas :. 1- Choisir le produit : sélectionnez l’article qui vous plaît, puis cliquez sur votre taille. Ensuite, appuyez sur le bouton « Ajouter au panier ». 2 - Accéder à votre panier : une fois