Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Mis à jour a month ago

✏️ Demande de modification

Une fois votre commande validée, celle-ci est immédiatement transmise à notre logisticien pour préparation.

Il n’est donc plus possible de la modifier (adresse de livraison, produits ou broderie).

👉 Toutefois, si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande, une modification peut parfois être envisagée. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client ([email protected])

❌ Demande d’annulation

Pour les mêmes raisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été validée, car elle est généralement déjà en cours de préparation.

👉 Si votre commande inclut un ou plusieurs articles en précommande, une annulation peut parfois être possible. N’hésitez pas à contacter notre service client dans les plus brefs délais ([email protected]).

Si votre commande ne contient pas de précommande, aucune annulation ne pourra être effectuée.

Dès réception de votre commande, vous aurez toutefois la possibilité d’effectuer un retour (gratuit depuis la France, hors remboursement) en suivant la procédure dédiée depuis votre espace client.

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer votre retour.

Comment faire un retour ? Cliquez ici.