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Un cadeau qui ne va pas ? Retours prolongés jusqu’à 60 joursMis à jour il y a 2 minutes
Pas la bonne taille ? Pas la bonne couleur ? Pas de stress : vous avez plus de temps pour l’échanger.
🕒 60 jours pour changer d’avis
Pour toute commande passée entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026, vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, partout dans le monde. Vous pouvez donc échanger tranquillement jusqu’à fin janvier, voire février.
🔁 Comment faire mon retour ?
- Rendez-vous sur l’espace retour (sans connexion), avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail
- Sélectionnez le ou les produits à retourner et le motif
- Choisissez : échange (si stock disponible), avoir ou remboursement
- Confirmez, puis déposez votre colis
🙋 J’ai reçu un cadeau : comment faire mon retour ?
La commande est enregistrée au nom de la personne qui vous a offert le cadeau, avec ses coordonnées. Le retour doit donc être fait par elle, ou avec ses informations.
👉 Rapprochez-vous de la personne qui vous a fait le cadeau : c’est elle qui a le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Ces deux informations sont nécessaires pour enregistrer le retour.
⚠️ À savoir : l’échange, l’avoir ou le remboursement sera établi au nom de l’acheteur.
💡 Notre conseil : pour un changement de taille ou de couleur, choisissez l’échange. C’est gratuit depuis la France métropolitaine, et vous recevrez directement le bon article.
📋 Conditions à respecter
- Article non porté (hors essayage) et non lavé
- Dans son emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette)
- Pack complet si vous avez commandé un pack
❗ Les articles brodés ou personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
❗ Si votre commande comportait un produit offert et ne remplit plus les conditions de l’offre après remboursement, ce produit doit aussi être retourné.
🪙 Frais de retour (France métropolitaine)
Échange ou avoir : gratuit · Remboursement : 3,90 € déduits
⏱️ Délai de traitement
En janvier, nous recevons beaucoup de retours ! La vérification peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés après réception à l’entrepôt. Vous recevez un e-mail dès la validation.
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