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Suivre ma commande
Suivez facilement votre commande : où elle se trouve, que faire si le suivi n’affiche rien, en cas d’article manquant ou si votre produit est en précommande.
Où est ma commande ?
📌 1. Connaître le statut de ma commande. Rendez-vous dans votre espace client pour vérifier l’état de votre commande. Deux statuts possibles :. 🔍 2. Comprendre le statut. 📝 Commande non traitée. Votre commande a bien été enregistrée, mais elle n’a
Rien ne s'affiche sur le suivi de ma commande ...
Si rien ne s'affiche dans le suivi (lien du transporteur) de votre commande, pas d'inquiétude. 😊. Dès lors que vous avez reçu le mail confirmant l'expédition de votre commande, celle-ci est bien partie de notre entrepôt !. D'ailleurs, en cliquant su
Il me manque un ou plusieurs articles dans ma commande.
Nous sommes désolés si une erreur s’est glissée dans la préparation de votre commande 🙏. Afin de vérifier cela rapidement auprès de notre logisticien, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire
Mon article est en précommande
Si lors de la confirmation de votre commande un de vos produits est marqué avec la mention "Précommande", soyez assuré qu’il vous sera livré très prochainement. La date de disponibilité du produit est affichée sur la page du produit après la sélectio
Combien de temps pour retirer ma commande en boutique ?
Bonne nouvelle !. Il n’y a pas de limite de temps pour venir récupérer votre commande 🎉. Elle vous attend bien sagement en boutique. Pas de chrono, pas de compte à rebours dramatique, pas de mission impossible. Cela dit… on adore vous voir 😄. Donc
Mon colis a été retourné à l'expéditeur, que faire ?
🔍Pourquoi mon colis vous a-t-il été retourné ?. Un colis peut nous revenir dans plusieurs cas de figure :. Dans tous les cas, pas de panique : votre commande n'est pas perdue, elle est simplement en train de revenir vers nous. ⏱️Quel est le délai de