Gagner et suivre mes pointsMis à jour a day ago

😃 Comment gagner des points ?

Rien de plus simple, vous passez commande → vous gagnez des points

1€ dépensé = 1 point 

Pas besoin d’en faire trop, votre fidélité suffit 😉

Les points sont calculés sur le montant payé, après déduction des réductions, avoirs, bons d’achat ou codes promotionnels utilisés. Les frais de livraison et l’achat de cartes cadeaux ne permettent pas de gagner des points.

Dois-je faire quelque chose pour recevoir mes points ?

Non. Vous n’avez rien à faire : vos points sont ajoutés automatiquement à votre compte une fois votre commande validée, après un délai de 30 jours. Ce délai permet de prendre en compte les éventuelles annulations ou retours.

Non. Vos points sont ajoutés automatiquement après la validation de votre commande.

Pensez simplement à utiliser la même adresse e-mail que celle associée à votre compte client.
Si vous commandez avec une autre adresse e-mail ou sans compte client, vos points ne pourront pas être ajoutés automatiquement. 

⚠ Il est préférable d’ouvrir votre compte client avant de valider votre premier achat afin de cumuler vos points. En commandant sans compte personnel, l’attribution de vos points ne pourra pas s’effectuer automatiquement.

👀 Quand mes points seront-ils visibles ?

Vos points apparaissent après la validation de votre commande.

Où puis-je voir mon nombre de points ? 

Vous pouvez consulter votre solde de points directement dans votre espace client, dans la rubrique dédiée au Programme Ambassadeur. 

Vous y retrouverez également votre statut, vos récompenses disponibles et la date d’expiration de vos points.

Que se passe-t-il si j’utilise une autre adresse e-mail ? / Que se passe-t-il si je commande sans compte client ? 

Si vous passez commande avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte client ou sans compte client, vos points ne seront pas ajoutés automatiquement.

Dans ce cas, contactez notre service client afin que votre situation puisse être vérifiée.

⏳ Mes points peuvent-ils expirer ? 

Oui. Les points ont une durée de validité limitée. Vous pouvez consulter leur date d’expiration directement dans votre espace client.

Un nouvel achat éligible réalisé sur le site prolonge leur validité.

Une fois expirés, les points ne peuvent plus être utilisés, remboursés ou remplacés.