Gagner des points et monter de statutMis à jour il y a 2 heures

Vos points s'ajoutent tout seuls à chaque commande et font monter votre statut. 
Pas besoin d'en faire trop, votre fidélité suffit 😉

😃 Comment gagner des points ?

1 € dépensé = 1 point. Les points sont calculés sur le montant réellement payé, après déduction des réductions, avoirs, bons d'achat et codes promo.

Ne rapportent pas de points : les frais de livraison et l'achat de cartes cadeaux.

Dois-je faire quelque chose pour recevoir mes points ?

Non, tout est automatique. 
Une seule condition : commander avec l'adresse e-mail de votre compte client.

⚠️ Une commande passée sans compte ou avec une autre adresse e-mail ne rapporte pas de points automatiquement.

👀 Quand mes points apparaissent-ils ?

30 jours après la validation de votre commande. Ce délai permet de prendre en compte les éventuels retours ou annulations.

Où voir mes points et mon statut ?

Dans votre espace client, rubrique Programme Ambassadeur. Vous y trouvez votre solde de points, votre statut, votre progression vers le statut suivant, votre bon d'achat et la date d'expiration de vos points.

⏳ Mes points peuvent-ils expirer ?

Oui, après 1 an sans nouvel achat. Chaque achat éligible prolonge leur validité. Une fois expirés, les points ne peuvent être ni récupérés, ni remboursés, ni remplacés.

🔎 Comment mon statut est-il calculé ?

Selon les points cumulés sur 12 mois : Bronze dès 1 €, Argent dès 180 €, Or dès 360 €, Platine dès 560 €.

📆 Combien de temps je garde mon statut ?

12 mois à partir du jour où vous l'atteignez, et non du 1er janvier au 31 décembre. Exemple : statut Argent atteint en juin, valable jusqu'en juin de l'année suivante.

Que se passe-t-il quand j'atteins un statut supérieur ?

Votre statut et votre bon d'achat sont mis à jour dès que vos achats sont traités. Une nouvelle période de 12 mois démarre à cette date. 🎁

Puis-je perdre mon statut ?

Oui, s'il vous manque des points au bout de 12 mois. Vous passez alors au statut qui correspond aux points cumulés sur la période, puis vous pouvez remonter en continuant vos achats.