Contacter le service clientMis à jour il y a 5 jours

💬Comment contacter notre Service Client ?

Une question, un doute, une réclamation... ou juste l'envie de nous dire bonjour ? Notre équipe Service Client est là pour vous, avec le sourire ! 😊

 🕙Quand sommes-nous disponibles ? 

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, nos collègues rechargent les batteries, mais votre message sera traité dès notre retour ! ⚡

📩Comment nous joindre ? 

Deux options s'offrent à vous :

• Par e-mail : écrivez-nous à [email protected] On adore recevoir des messages (promis, on lit tout ! 👀)
• Via notre formulaire de contact: disponible directement ici 

📵Et par téléphone ?

Nous ne sommes pas disponibles par téléphone. Mais rassurez-vous, nos réponses par e-mail sont tout aussi efficaces, et en plus, vous n'aurez pas à patienter avec une musique d'attente 🎵

⏳Dans quel délai vous répondons-nous ?

Nous traitons les demandes sous 24h durant nos jours d'ouverture. 📬

En période de forte activité (soldes, fêtes, nouvelles collections... ) notre équipe peut recevoir un volume de messages plus important et le délai peut être légèrement rallongé. 
Mais notre équipe fait tout son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais ! 💪

💡 Petit conseil : pas besoin de nous relancer toutes les heures, promis on ne vous oublie pas ! 😄 Multiplier les messages ne fera pas accélérer la réponse, mais risque en revanche de ralentir le traitement de votre demande. Un seul message bien détaillé, et on s'occupe de tout ! 🚀