Commande sur un site partenaire, besoin d’aide ?Mis à jour 2 hours ago

Si vous avez acheté un de nos produits via un site partenaire (Veepee, Galeries Lafayette, La Redoute, Showroom, Choose, The Bradery), on a une petite info importante:

Pour toute question, retour ou demande, il faudra contacter directement le service client de la plateforme où vous avez passé commande.

Pourquoi ? 

Parce que chaque site partenaire gère ses propres commandes (paiement, facturation, suivi, retour…). C’est donc la seule façon d’avoir une réponse rapide et adaptée.

On préfère vous le dire en toute transparence, quand vous nous écrivez directement pour une commande passée ailleurs, on doit renvoyer votre demande vers la bonne plateforme. Résultat : ça fait deux fois plus de mails à traiter (et ça, ça ralentit tout le monde 😅). Comme nous sommes une équipe de vrais humains (et pas des robots avec 15 bras 🤲🤖), on fait de notre mieux pour gérer chaque demande, mais dans la bonne boîte, ça va bien plus vite !

En résumé :

• Achat sur notre site = on s’occupe de vous directement.

• Achat sur un site partenaire = contactez le service client de cette plateforme.

Merci de votre compréhension, et surtout… merci d’avoir choisi de porter du Made in France ❤️ !